Pour la plupart des DRH, les principales conséquences de la crise sont semblables: réduction du chiffre d’affaires, des commandes et de la capacité financière de leurs clients, investissements diminués, retardés, voire annulés, concurrence plus agressive. Avec, à l'agenda, réduction de coûts et hausse de la productivité. C'est ce qui ressort du panel de DRH sondé par Securex en Belgique, en France et au Luxembourg. Cette enquête pointe toutefois l'importance de ne pas rater les leviers constructifs de la crise car, quoi qu’on en pense, ceux-ci sont également nombreux.
 
La gestion des ressources humaines en temps de crise
Au niveau RH, les réductions de coûts se traduisent de plusieurs manières. Les recrutements sont stoppés, les entreprises recourent au chômage économique, voire encouragent le crédit-temps. Les salaires sont souvent gelés avec, en outre, l’obligation de diminuer le coût salarial total. Dans cette optique, les collaborateurs qui quittent l’entreprise par départ naturel ou volontaire ne sont pas remplacés.
 
Les entreprises font aussi de plus en plus appel à des stagiaires et accordent la plus grande attention à la polyvalence du personnel. La structure interne est revue et la direction des ressources humaines procède à des réaffectations de collaborateurs en fonction des compétences présentes au sein de l’entreprise. En outre, les organisations recherchent à présent des partenaires globaux aux compétences RH multiples et mettent l’accent sur la rentabilité, les gains de productivité et la réduction des coûts.
 
Et si la crise avait aussi des effets positifs…
En ce moment, il convient de ne pas rater les leviers constructifs de la crise car, quoi qu’on en pense, ceux-ci sont également nombreux. Cette période de troubles peut aussi être une source d’opportunités pour les entreprises qui s’en donnent les moyens. En effet, plusieurs directeurs des ressources humaines interrogés soulignent par exemple que le comportement des travailleurs a changé: ils apprennent à dépasser leurs limites et offrent le meilleur d’eux-mêmes, tout en adoptant une attitude plus solidaire. De même, le personnel est plus sensible et responsable face aux dépenses. Il apprécie, en outre, davantage ce dont il bénéficie et fait preuve d’un réflexe "conservateur".
 
Pour un département RH, une baisse du recrutement peut aussi être l’occasion idéale de se focaliser sur de nouvelles opportunités, se fixer de nouveaux objectifs ambitieux, plus créatifs et à moindre coût. Dans ce contexte, il convient par exemple de se consacrer au personnel actif, d’accorder une attention particulière à la communication interne, ou encore de faire évoluer l’Intranet. La mise en place d’une politique de proximité et de solidarité est bénéfique pour traverser une période difficile. D’une part, il faut favoriser les activités qui mobilisent le personnel et mettre en place des projets de groupes afin de renforcer la cohésion. D’autre part, il faut encourager l’attention que portent les managers à leurs équipes afin d’épauler les jeunes et de développer l’esprit d’équipe. Le moment est également propice pour les formations à haute valeur ajoutée qui peuvent apporter une réelle plus-value aux travailleurs et donc à l’entreprise.
 
Il est également important de ne pas perdre de vue l’après-crise. Au moment de la reprise, les entreprises auront besoin de tous leurs collaborateurs de qualité. Il est donc essentiel que ceux-ci se sentent bien dans leur entreprise pour ne pas être tentés d’aller voir ailleurs. De même, bien que les recrutements soient majoritairement gelés, il est important que les entreprises ne ferment pas la porte à l’engagement de profils-clés en vue de mieux gérer la crise mais aussi et surtout de se donner les moyens de répondre présent dès les premiers signes de reprise.